申請與身份核實

毋須登入或重新安裝 App,即可瀏覽本頁並申請刪除。請透過 [email protected] 提交帳戶或資料刪除申請,由個人開發者持續處理。電郵主旨可寫「帳戶及資料刪除申請」,所需資料請見下文。提交申請或開啟本頁不代表刪除已完成,請以處理回覆為準。

在支援 App 內刪除帳戶的版本中,進入「我的 → 賬號與安全 → 註銷賬號」,閱讀影響說明,接收電郵驗證碼並在 App 內輸入,再確認永久刪除。切勿以電郵將驗證碼發送給任何人。若舊版本只開啟說明、無法登入帳戶或服務暫時不可用,請使用上述電郵渠道;以電郵申請毋須重新安裝或升級 App。

永久刪除不設冷靜期或復原期限。身份驗證及必要訂閱處理完成後便會刪除,不會等待會員到期。網絡或處理失敗時,請按明確結果或保存的刪除回執查詢進度。帳戶刪除與伺服器檔案、裝置資料清理是不同狀態,按下確認不代表兩者均已完成。

目前可進行的資料操作

你可以在 App 按權限編輯或刪除帳單、修改個人資料、退出已加入的共享帳本,以及在系統設定撤回可選權限。刪除單筆帳單會令記錄不再以正常帳單顯示,但伺服器上的刪除標記不等於立即清除所有儲存副本。

本機快取、匯出檔案和你主動分享的副本,與伺服器上的帳戶資料不同。清除裝置資料不會刪除伺服器記錄;伺服器處理也不能遙距收回他人持有的匯出副本。

永久刪除的範圍

永久刪除會移除帳戶身份資料、登入及連結資料、本人在所有帳本中的帳單(包括已標記刪除的記錄)及其圖片、自己的預算、定期記帳範本及執行記錄、個人設定和帳戶下的會員權益。該用戶建立的自訂分類亦會刪除;其他成員保留記錄中對這些分類的參照,會改為「未分類」。必要交易記錄會按下文另行保留。

目前裝置會清除該帳戶的登入憑證、帳單及圖片快取、位置記錄和收藏等帳戶資料。其他裝置離線時可能仍有快取,重新連線並核實帳戶狀態後才會清除;無法保證離線裝置立即同步。自行匯出的檔案、截圖和已分享副本,不會被遙距收回。

若無法確認舊版本本機快取的帳戶歸屬,會先隔離並保留草稿,再核對同步結果。仍無法確認的資料不會自動清空:你可先匯出確認屬於目前帳戶的本人草稿,再明確確認清理畫面說明中列出的本機遺留資料。其他帳戶或歸屬不明的內容,不會提供給目前帳戶查看或匯出。處理完成前會顯示「本機清理未完成」;此操作不會刪除伺服器記錄,也不會清理你已匯出的檔案。

檔案清理可能需要重試。如果帳戶已刪除,但附件仍在清理,這是兩個不同狀態;重試清理不會恢復帳戶。

共享帳本與其他成員的帳單

刪除帳戶的用戶所擁有的帳本,會改為唯讀,不會轉讓給其他成員,也不再允許新增記錄、邀請或管理修改。原有成員只會保留原授權範圍內的查看能力。該用戶在這些或其他帳本中建立的本人帳單會刪除,其他成員的帳單及圖片則會保留。

保留帳單的建立者仍可查看和編輯自己的帳單。儲存指向唯讀帳本的本人帳單或未同步草稿時,伺服器會把它移至該用戶有效且可寫入的預設帳本。沒有這樣的預設帳本時,儲存會失敗;須先選擇或設定有效預設帳本後重試,系統不會自動另建帳本。這不代表可以編輯他人的帳單。

他人已快取或匯出的共享內容,無法被遙距收回。App 更新資料後,將不再顯示實際已刪除的帳單;匯出副本由持有人自行管理。

必要記錄的保留與清理

訂單、退款、購買權杖、付款通知和必要關聯記錄,會與已刪除的登入帳戶分開保留,用於後續退款、對帳、處理延遲收到的通知,以及防止舊購買錯誤連結至其他帳戶。這些記錄仍可能與購買者關聯,並非完全匿名資料;保留交易記錄不需要保留可登入的原帳戶或本人帳單。

上述交易記錄不會隨帳戶自動刪除,也不會按固定期限自動到期,而會保留至人手清理。如需進一步申請刪除這些記錄,可聯絡私隱電郵。涉及尚未完成的退款、交易核對或其他必要保留情況時,回覆應說明保留範圍和理由。

伺服器運作日誌會按私隱政策列明的輪替規則清理,刪除帳戶不代表承諾立即逐項清除日誌。已匯出的副本,以及 Google 等第三方獨立處理的資料,應由相應持有人或服務供應商處理。

對於 App 內提交的意見,永久刪除帳戶會解除帳戶關聯、清空聯絡及診斷資料,並透過清理程序刪除附件。已提交的文字和必要處理記錄仍保留,沒有固定自動到期時間;正文中的個人資料不會自動匿名化。如需進一步刪除,請透過私隱電郵申請,並盡可能提供意見編號。裝置清理亦會移除該帳戶的意見草稿、附件暫存副本和待提交回執標記,不會刪除系統相簿中的原檔案。

刪除帳戶與 Google Play 訂閱

永久刪除帳戶的流程會先核查相關 Google Play 訂閱,並要求停止仍需停止的後續扣款;此方式不支援恢復原有訂閱。平台取消失敗或結果未明時,本次帳戶刪除不會完成,帳戶會保留並可重試;已成功停止的付款不會自動恢復。

一般取消續期通常仍可使用已付款期間的權益,也不會刪除曉帳資料。永久刪除帳戶不會等待期間結束;成功後,原帳戶的剩餘 VIP、預付和終身會員權益都無法繼續使用或恢復。如果只想停止續期,請使用 Google Play 的一般取消操作。

刪除帳戶不會自動申請退款,也不代表放棄適用的退款或消費者權利。刪除後仍可透過 Google Play 或本頁聯絡電郵要求核查退款,處理中的退款會繼續處理,毋須重新註冊。透過電郵申請時,請核對 Google Play 的實際訂閱狀態;發送刪除申請本身不會停止扣款。

永久刪除帳戶後,若我們才首次收到一筆新購買,且尚未交付權益、也未向 Google Play 確認交付,Google 會自動撤銷該購買並退款。這不適用於刪除帳戶前已交付權益的購買,也不是曉帳主動發起退款。

管理 Google Play 訂閱 ↗訂閱與退款說明 →

重新註冊與舊購買

永久刪除帳戶後,以相同電郵或 Google 身份重新註冊,仍會視為全新帳戶。舊帳戶、帳單和會員不會恢復,免費預算的累計啟用額度會重新計算。舊購買不能透過恢復購買或付款重試,連結至新帳戶。

延遲收到的付款通知和退款結果,只會用於處理保留的交易記錄,不會重建已刪除的帳戶、個人資料或會員權益。

聯絡時需要哪些資料

發送申請時,請提供曉帳帳戶識別碼或註冊電郵、請求範圍和可回覆的聯絡方式。身份核實只應使用必要資料;請勿發送密碼、驗證碼、完整帳單或完整購買憑證。

共享帳本的處理可能影響其他成員,提出請求前,可以先查看需要自行留存的記錄。App 的付費匯出權益與法定個人資料權利是不同事項。

私隱政策 →