申請與身分驗證
無須登入或重新安裝 App,即可瀏覽本頁並申請刪除。請透過 [email protected] 提出帳號或資料刪除申請,由個人開發者持續處理。郵件主旨可填寫「帳號與資料刪除申請」,所需資訊請見下文。送出申請或開啟本頁,不代表已完成刪除,請以處理回覆為準。
在支援 App 內刪除帳號的版本中,進入「我的 → 帳號與安全 → 刪除帳號」,閱讀影響說明,接收電子郵件驗證碼並在 App 內輸入,再確認永久刪除。請勿透過電子郵件將驗證碼寄給任何人。若舊版本只開啟說明、無法登入帳號或服務暫時無法使用,請使用上述信箱管道;透過郵件申請無須重新安裝或升級 App。
永久刪除不提供冷靜期或復原期間。完成驗證及必要訂閱處理後,就會執行刪除,不會等待會員到期。如果網路或處理失敗,請依明確結果或保存的刪除回執查詢進度。帳號刪除與伺服器檔案、裝置資料清理是不同狀態,點選確認不代表兩者均已完成。
目前可以進行的資料操作
您可以在 App 中依權限編輯或刪除帳單、修改個人資料、退出已加入的共享帳本,並在系統設定撤回選用權限。刪除單筆帳單後,該紀錄不再以一般帳單顯示,但伺服器上的刪除標記,不代表立即清除所有儲存的副本。
本機快取、匯出檔案與主動分享給他人的副本,和伺服器上的帳號資料各自獨立。清除裝置資料不會刪除伺服器紀錄;伺服器上的處理,也無法從遠端收回他人的匯出副本。
永久刪除的範圍
永久刪除會移除帳號身分資料、登入與連結資訊、本人在所有帳本中的帳單(包含已標記刪除的紀錄)及其圖片、本人的預算、週期記帳範本與執行紀錄、個人設定及該帳號的會員權益。該使用者建立的自訂分類也會刪除;其他成員保留的紀錄若使用這些分類,會改為「未分類」。必要交易紀錄則依下文另行保留。
目前裝置會清除該帳號的登入憑證、帳單與圖片快取、位置紀錄與收藏等資料。其他裝置離線時,可能仍保有快取,待重新連網並確認帳號狀態後才會清除;無法保證離線裝置立即同步。自行匯出的檔案、截圖與已分享的副本,無法從遠端收回。
若無法確認舊版本本機快取的帳號歸屬,會先隔離並保留草稿,再核對同步結果。仍無法確認的資料不會自動清空:您可先匯出確認屬於目前帳號的本人草稿,再明確確認清理畫面說明中列出的本機遺留資料。其他帳號或歸屬不明的內容,不會提供給目前帳號查看或匯出。處理完成前會顯示「本機清理未完成」;此操作不會刪除伺服器紀錄,也不會清理您已匯出的檔案。
檔案清理可能需要重試。帳號已刪除與附件仍在清理,是不同的處理狀態;重試清理不會還原帳號。
必要紀錄的保留與清理
訂單、退款、購買權杖、付款通知及必要關聯紀錄,會與已刪除的登入帳號分開保留,用於後續退款、對帳、處理延遲通知,以及避免舊購買項目被錯誤連結。這些紀錄仍可能與購買者相關,不視為完全匿名資料;保留交易紀錄不需要保留可登入的原帳號或本人帳單。
上述交易紀錄不會隨帳號自動刪除,也不會在固定期限後自動到期,會保留至人工清理。如需進一步申請刪除這些紀錄,可聯絡隱私權信箱。如果因尚未完成的退款、交易核對或其他必要原因而須保留,處理回覆應說明保留範圍與理由。
伺服器執行記錄檔會依隱私權政策列出的輪替規則清理,不會因刪除帳號而承諾立即逐筆清除。已匯出的副本,以及 Google 等第三方自行處理的資料,須向對應持有人或服務供應商提出處理請求。
對於 App 內意見回饋,永久刪除帳號會解除帳號關聯、清空聯絡方式與診斷資訊,並透過清理程序刪除附件。已提交的文字和必要處理紀錄仍保留,沒有固定自動到期時間;正文中的個人資料不會自動匿名化。如需進一步刪除,請透過隱私權信箱申請,並盡可能提供回饋編號。裝置清理也會移除該帳號的回饋草稿、附件暫存副本及待提交回執標記,不會刪除系統相簿中的原始檔案。
刪除帳號與 Google Play 訂閱
永久刪除帳號流程會先確認相關 Google Play 訂閱,並對仍需停止後續扣款的訂閱提出停止付款請求;這種取消方式無法還原原訂閱。如果透過平台取消失敗或結果不明,就不會完成本次帳號刪除,帳號會保留並允許重試;已成功停止的付款不會自動恢復。
只取消續訂,通常仍可使用已付款週期內的權益,也不會刪除曉帳資料。永久刪除帳號不會等待週期結束;成功後,原帳號剩餘的 VIP、預付與終身會員權益,均無法繼續使用或還原。如果只想停止續訂,請使用 Google Play 的一般取消操作。
刪除帳號不會自動申請退款,也不代表放棄適用的退款或消費者權利。刪除後,仍可透過 Google Play 或本頁聯絡信箱申請查核退款;處理中的退款會繼續處理,不需要重新註冊。透過電子郵件申請時,請確認 Google Play 中的實際訂閱狀態;寄出刪除申請本身不會停止扣款。
永久刪除帳號後,若我們才首次收到一筆新購買,且尚未交付權益、也未向 Google Play 確認交付,Google 會自動撤銷該購買並退款。這不適用於刪除帳號前已交付權益的購買,也不是曉帳主動發起退款。
重新註冊與舊購買項目
永久刪除帳號後,即使使用相同電子郵件或 Google 身分重新註冊,也會視為全新帳號:不會還原舊帳號、帳單或會員權益,免費預算的累計啟用額度會重新計算。舊購買項目無法透過還原購買或重試付款,連結至新帳號。
延遲的付款通知與退款結果,只會用於處理保留的交易紀錄,不會重新建立已刪除的帳號、個人資料或會員權益。
聯絡時需要準備的資訊
提出申請時,請提供曉帳帳號識別碼或註冊電子郵件地址、請求範圍,以及可供回覆的聯絡方式。身分驗證只應使用必要資訊;請勿寄送密碼、驗證碼、完整帳單或完整購買憑證。
共享帳本的資料處理可能影響其他成員。提出請求前,可先確認需要自行保存的紀錄。App 的付費匯出權益與法定個人資料權利,是不同的事項。